Hướng dẫn giao dịch an toàn trên ứng dụng VNPAY

Hướng dẫn bảo mật khi sử dụng ứng dụng VNPAY

Để đảm bảo an toàn khi giao dịch online trên ứng dụng VNPAY, Quý khách vui lòng thực hiện theo các nguyên tắc sau:

1. Thiết lập mật khẩu, mã PIN smart OTP (mã PIN) theo đúng hướng dẫn khi đăng ký dịch vụ; không nên sử dụng thông tin cá nhân dễ đoán để làm mật khẩu; thay đổi mật khẩu, mã PIN thường xuyên; bảo vệ mật khẩu, mã PIN và không chia sẻ thiết bị lưu trữ các thông tin này.
2. Không nên sử dụng mạng wifi công cộng khi sử dụng ứng dụng VNPAY.
3. Không lưu lại tên đăng nhập và mật khẩu, mã PIN trên các trình duyệt
4. Thoát khỏi ứng dụng khi không sử dụng.
5. Cài đặt đầy đủ các bản vá lỗ hổng bảo mật của hệ điều hành, phần mềm ứng dụng VNPAY; xem xét cài đặt phần mềm phòng chống mã độc và cập nhật mẫu nhận diện mã độc mới nhất trên thiết bị cá nhân sử dụng để giao dịch;
6. Lựa chọn các hình thức xác nhận giao dịch có mức độ an toàn, bảo mật theo quy định của VNPAY và phù hợp với nhu cầu về hạn mức giao dịch của Quý khách;
7. Không sử dụng các thiết bị di động đã bị phá khóa để tải và sử dụng phần mềm ứng dụng Online Banking, ứng dụng VNPAY, phần mềm tạo OTP;
8. Không cài đặt các phần mềm lạ, phần mềm không có bản quyền, phần mềm không rõ nguồn gốc;
9. Thông báo kịp thời cho VNPAY khi phát hiện các giao dịch bất thường;
10. Thông báo ngay cho VNPAY trong các trường hợp: mất, thất lạc, hư hỏng thiết bị tạo OTP, số điện thoại nhận tin nhắn SMS, thiết bị lưu trữ khóa bảo mật tạo chữ ký điện tử; bị lừa đảo hoặc nghi ngờ bị lừa đảo; bị tin tặc hoặc nghi ngờ bị tin tặc tấn công.

Trong trường hợp nghi ngờ hoặc phát hiện có dấu hiệu bị lừa đảo, bị tin tặc tấn công, Quý khách vui lòng thực hiện các biện pháp sau:

1. Khóa dịch vụ hoặc Đổi mật khẩu:
   - Soạn tin: VI KHOA [số giấy tờ] gửi đến 8149 (phí 1500đ/tin)
   - Thao tác trên ứng dụng VNPAY để đổi mật khẩu:
   Đăng nhập ứng dụng -> chọn Tài khoản -> chọn icon Cài đặt -> chọn Đổi mật khẩu -> nhập Mật khẩu cũ và mới để đổi mật khẩu.
2. Liên hệ tới VNPAY theo số hotline 24/7: 1900 5555 77

Cảnh báo các hình thức lừa đảo trực tuyến

Đối tượng lừa đảo sử dụng các thủ đoạn tinh vi để đánh cắp thông tin dịch vụ online của khách hàng, từ đó truy cập dịch vụ và chiếm đoạt tiền trong tài khoản.

Chúng cũng có thể giả mạo cơ quan có thẩm quyền gửi các thông báo giả, đe doạ… để yêu cầu khách hàng cài đặt phần mềm/ứng dụng giả mạo hoặc yêu cầu khách hàng tự chuyển tiền.

Một số thủ đoạn phổ biến:

• Giả mạo cơ quan có thẩm quyền (công an, tòa án, cơ quan thuế…) gửi đường link/website giả mạo dịch vụ công để khách hàng cài đặt các ứng dụng giả mạo (ứng dụng VNeID, ứng dụng của Tổng cục thuế…), từ đó chiếm quyền điều khiển thiết bị, ngầm đánh cắp thông tin bảo mật dịch vụ ngân hàng và thực hiện hành vi chuyển tiền trong tài khoản của khách hàng.
• Giả mạo cơ quan có thẩm quyền (tòa án, công an…) đe dọa khách hàng có liên quan đến các hành vi phạm pháp (gây tai nạn giao thông, liên quan đường dây rửa tiền, buôn lậu, nợ cước viễn thông quốc tế…) và yêu cầu khách hàng thực hiện theo hướng dẫn (mở tài khoản mới, cung cấp thông tin, cài đặt ứng dụng, chuyển tiền tới tài khoản chỉ định…).
• Giả mạo website/phần mềm ứng dụng ngân hàng số/ứng dụng Ví điện tử/Fanpage/tin nhắn SMS của ngân hàng và gửi đường link giả mạo để khách hàng nhập thông tin. Giả mạo nhân viên ngân hàng/doanh nghiệp liên hệ khách hàng để "hỗ trợ" (hỗ trợ giao dịch chuyển tiền bị lỗi, hỗ trợ xử lý tra soát…) sau đó yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật để thực hiện hành vi chiếm đoạt tài sản.
• Giả mạo doanh nghiệp, tổ chức thông báo khách hàng trúng thưởng khuyến mại, nhận mã khuyến mại… và yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật dịch vụ ngân hàng hoặc chuyển tiền.
• Đánh cắp thông tin truy cập trên các nền tảng mạng xã hội (facebook, zalo…) của bạn bè, người thân của khách hàng, qua đó liên lạc với khách hàng để đề nghị chuyển tiền hỗ trợ, cho vay.